网站首页

网购戏票出乌龙包厢票坐普通座 大麦网回应称正在调查

大字 日期:2017-02-13 来源:中国财经

“老人身体不好,本来就是冲着包厢票才买的,结果却被安排到了普通座。”近日市民王女士向反映,她特意为爷爷预订了梅兰芳大剧院的包厢票,拿到的却是一张票面价值等额的普通票,看戏时也被安排到了普通座。对此,大麦网工作人员表示,事情发生后已第一时间向消费者道歉,具体情况仍在调查中。

包厢票却被安排普通座

王女士告诉记者,她的爷爷今年82岁,“老人身体不太好,才刚出院没几天,我想讨老人家开心,就给他买了戏票”。2月5日,她从大麦网花费380元购得梅兰芳大剧院《红鬃烈马》的包厢票,“想给老人提供个好环境,所以就是冲着包厢这俩字才买了最贵一档的票”。王女士提供的截图显示,该场演出分有80元、180元、280元等不同价位,380元为最高价位,且票价后括号内附有“包厢”两字。

王女士回忆,2月10日家人去取票时发现票面价值虽然标着380元,但座位在8排7座,“当时就怀疑是普通票,但因为家人都没去过梅兰芳大剧院,以为票面都是这么标的”。2月11日,王女士开车送爷爷去看戏时被告知,该座位就是普通座8排7座。“我以为是在包厢,所以那天没推轮椅,结果我爷爷只能一步一步挪到那个座位。”王女士说见此情景更觉不满,遂立刻致电大麦网投诉,经多方沟通,在开戏一小时二十分钟后,老人终于被换到了包厢。

大麦网称正在调查

昨日,北京晨报记者拨通梅兰芳大剧院客服电话,对方表示,消费者从梅兰芳大剧院官网或现场购票均可直接选座,而“大麦网那边是票务代理,不能直接选座,如果消费者是在那边买的票,出票的具体情况还得问他们”。记者登录大麦网尝试购买梅兰芳大剧院戏票,发现果然无法直接选座。

对此,大麦网工作人员表示,当时接到消费者反映后已迅速处理,及时帮老人调换了座位,事后也向消费者道歉,包厢票与所出票系同等价位,此事的具体情况仍在调查。

律师:消费者可索赔

京衡上海律师事务所律师余超认为,大麦网作为门票的销售者,通过网站等渠道面向社会公众发出的广告宣传,属于对外发出服务合同要约,消费者根据该广告宣传选择包厢票,并支付票款,应认为作出承诺,双方建立了服务合同关系,广告宣传所记载“包厢”内容对双方具有约束力。

余律师进一步解释,《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”。消费者可以根据《合同法》,向大麦网主张返还票款差价及其他相关损失。如果认为大麦网构成消费欺诈,消费者也可以根据《消费者权益保护法》,要求大麦网增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。

[责任编辑:李新]

南昌新闻网版权与免责声明

1、本网转载文字、图片等稿件均出于为公众传播有益资讯信息并且不以盈利为目的,转载稿件不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,本网不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。

2、本网站内凡注明“来源:南昌新闻网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“南昌新闻网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“南昌新闻网”,违者本网将依法追究法律责任。

3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频、视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权所有人联系,如果本网所转载稿件的作者或编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件(ncnews123@sina.com)或电话(0791-86865371,0791-86865387)通知本网,本网将迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。

24小时论坛热帖

网上棋牌现金平台